Kundenhinweise 

Zugangsdaten bereithalten

Für viele Arbeiten benötige ich bestimmte Zugangsdaten.

Bitte halten Sie diese bereit:

•     Windows‑Passwort

•     Administrator‑Passwort (falls vorhanden)

•     Router‑Zugangsdaten (z. B. FritzBox)

•     NAS‑Zugangsdaten (Synology, QNAP, TrueNAS)

•     Microsoft‑365‑Login

•     E‑Mail‑Passwörter

Ich benötige diese Daten nicht im Voraus, sondern nur während des Termins.

Geräte einschalten

Damit ich direkt starten kann, sollten betroffene Geräte bereits eingeschaltet sein:

•     PC / Laptop

•     NAS / Server

•     Router / Access Points

•     Drucker / Scanner

Falls ein Gerät nicht startet, reicht es, wenn es angeschlossen ist.

Netzwerkstandort prüfen

Falls es ein Netzwerk‑ oder WLAN‑Problem gibt:

•     Ist das Gerät im richtigen WLAN?

•     Leuchten Router/Access‑Point‑LEDs normal?

•     Wurde kürzlich etwas umgesteckt?

Diese Infos helfen bei der ersten Einschätzung.

Backup‑Status nennen

Bei Daten‑ oder Systemproblemen ist es hilfreich zu wissen:

•     ob ein Backup existiert

•     wann es zuletzt erfolgreich war

•     wo es gespeichert ist (NAS, Cloud, externe SSD)

Falls kein Backup vorhanden ist, sage ich Ihnen ehrlich, welche Risiken bestehen.